Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen

ARTDECO sammelt über den unabhängigen Dienstleister Yotpo Bewertungen. Yotpo setzt automatische und manuelle Maßnahmen ein, um Bewertungen zu verifizieren. Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen auf Yotpo finden Sie hier.

 

Welche Maßnahmen ergreift Yotpo zur Verifizierung von Kundenbewertungen?

Yotpo setzt automatisierte und manuelle Maßnahmen ein, um die Echtheit von Bewertungen sicherzustellen. Alle Bewertungen durchlaufen zunächst automatische, technische Maßnahmen und Prüfungen, über die verschiedene Parameter der Bewertung validiert werden. Zudem ist es möglich, dass Bewertungen in einem weiteren Schritt auch manuell von ARTDECO-Mitarbeitern geprüft werden. Insbesondere trifft das zu, wenn unsere automatischen Maßnahmen bei einer Bewertung Merkmale feststellen, die Hinweise auf eine missbräuchliche Benutzung des Bewertungssystems geben. Wird eine Bewertung manuell geprüft, wird sie nicht sofort im Bewertungssystem sichtbar. Die manuelle Prüfung wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen und die Bewertung sichtbar. 

 

Yotpo bietet drei Ebenen von Vertrauen und Transparenz.

  1. Verifizierter Kauf
  2. Verifizierte Bewertung
  3. Anonyme Bewertung 

 

Verifizierter Kauf

Das Abzeichen "Verifizierter Kauf" wird an Kunden vergeben, die ein Produkt aus unserem Shop bewerten, das sie gekauft haben. Die Bestellinformationen, die wir von Deinen E-Commerce-Plattformen erhalten, ermöglichen es Yotpo, die Echtheit des Kaufs und des Bewerbers zu überprüfen.

Immer wenn eine Bewertung eingereicht wird, führt Yotpo automatisch die folgenden Verifizierungsprozesse durch:

  1. Überprüfung der E-Mail des Kunden durch das Versenden einer E-Mail zur Authentifizierung ihrer Identität.

  2. Überprüfung, ob das bewertete Produkt von ihnen gekauft wurde, indem die Bestelldaten aus Deinem Geschäft der letzten 12 Monate überprüft werden.

 

Verifizierte Bewertung

Eine verifizierte Bewertung ist von einer Person, die ihre E-Mail-Adresse bestätigt oder ein soziales Netzwerk mit Yotpo verknüpft hat. Da das Abzeichen "Verifizierte Bewertung" eine Ebene der sozialen oder E-Mail-Verifizierung beinhaltet, zeigt es den Käufern, dass die Bewertung von einer realen Person stammt und nicht von einem automatisierten Programm erstellt wurde.

 

Soziale Verifizierung:

Bewertungen, die über ein soziales Konto verifiziert wurden, werden mit dem Abzeichen "Verifizierte Bewertung" erstellt.

 

E-Mail-Verifizierung:

Bewertungen, die über E-Mail verifiziert wurden, werden als anonyme Bewertungen erstellt (ohne jegliches Bewertungsabzeichen), bis der Bewerter seine E-Mail durch die von Yotpo gesendete Verifizierungs-E-Mail bestätigt. Sobald die E-Mail bestätigt ist, wird das Abzeichen "Verifizierte Bewertung" der Bewertung hinzugefügt.

 

Anonyme Bewertung

Bewertungen, die auf der Produktdetailseite über das Bewertungs-Widget erstellt wurden und nicht über E-Mail oder soziale Konten verifiziert wurden, werden als anonyme Bewertungen behandelt.

Diese Bewertungen erscheinen wie jede normale Bewertung, ohne spezielle Kennzeichnung des Bewertertyps.